top of page

Company Details

  • Trade name: Atelier Klei & Zij

  • Business address: Voorstraat 114, 3311ER Dordrecht

  • Store address: Voorstraat 114, 3311ER Dordrecht

  • Email: kleienzij@gmail.com

  • Chamber of Commerce: 62637452

  • VAT: NL854897689B01

  • IBAN: NL65INGB0006771875

Algemene Voorwaarden Webshop

If you place an order at Kleienzij.nl, you agree to the conditions below.

An order in our webshop results in a payment obligation. You can place an order 24 hours a day.

Placing order

Once you have placed an order, you will receive an order confirmation by e-mail. On the order confirmation you will find an overview of the ordered items and their costs, including any shipping costs and VAT.

Ordering, payment and delivery of the products

All items shown include VAT, but exclude shipping costs. You can pay via iDeal, Paypal or Bancontact. If you are unable to complete the payment, please contact us.

Once the amount has been received, your order will be shipped as soon as possible on working days. The delivery time depends on PostNL, no rights can be derived from this. You will receive a message as soon as your order has been shipped. You will also receive a Track & Trace code so that you can track your order. After sending your order, Atelier Klei & Zij has no further influence on the delivery and the shipment depends on the deliveries and services of PostNL.

Atelier Klei & Zij is not liable in the event of loss and/or damage to your order during the shipment of letterbox mail by PostNL.

You are responsible for entering the correct (delivery) address. If your order is returned to us because PostNL was unable to deliver it due to an incorrect address, then there is the option to have it re-sent by us against payment of the shipping costs.

Shipping and packaging costs

The shipping and return costs are for the buyer. If there is an incorrectly shipped item or other inaccuracies, please contact Atelier Klei & Zij.
There are standard rates for sending the order. Within the Netherlands we ship for free. Within Europe the shipping costs are €5 and the rest of the world €10.

Exchange and return

You have fourteen days to change your mind regarding the exchange/return of your order. Within this period you can view and rate the articles. The fourteen days start on the day of receipt of your order.


Are you not satisfied?

You can return the item to us, provided it is undamaged and unworn, in the original packaging. If the item is no longer suitable for resale, Atelier Klei & Zij reserves the right not to accept the return shipment and/or not to refund the full amount.
Before returning an item, inform Atelier Klei & Zij of this. You can do this by sending an email to pleinenzij@gmail.com, you will receive a response by email. Keep your shipping receipt safe. If you want to exchange the item for something else, you can also notify Atelier Klei & Zij by email.
If you return the item, you can exchange it for another item from our range or get your payment refunded. The amount of the returned item will be paid to your return as soon as possible. Please note that when returning items, the shipping costs are for the account of the customer. Costs of damage and loss of the return are also for your own account.

When exchanging an item for a different size/colour, Atelier Klei & Zij will pay the shipping costs of the item to be re-sent once.

Complaints/Warranty

The legal guarantee applies to all items that you buy from Atelier Klei & Zij. This means that an item must be in good condition and function properly under normal use.
Do you have complaints regarding the delivered goods or other matters? Please contact us within 48 hours and we will do everything we can to find a good solution. This can be through replacement, repair or refund.

Price deviations

Atelier Klei & Zij reserves the right to price deviations. Price changes will be announced as soon as possible. You then have the option to dissolve the purchase agreement.

Algemene Voorwaarden m.b.t. Workshops 

Met het kopen van je ticket ga je akkoord met onderstaande voorwaarden:

 

Algemeen

Onderstaande voorwaarden zijn opgesteld om vooraf een zo’n duidelijk mogelijk beeld te geven van wat je van ons kunt verwachten indien er onverhoopt wat mis zou gaan. Deze voorwaarden zijn meestal niet plezierig om te lezen, maar helaas soms noodzakelijk. 

 

Mocht er onverhoopt iets misgaan, tussenkomen of voorvallen tijdens een activiteit of vooraf dan wordt er indien mogelijk eerst gekeken of we samen tot een oplossing kunnen komen alvorens we onze algemene voorwaarden zullen toepassen.

 

Personen 

Het aantal personen dient uiterlijk 7 dagen voor de afgesproken activiteit bij ons bekend te zijn. Dit in verband met de nodige voorbereidingen. Op basis hiervan wordt het totale bedrag berekend. Indien nodig zenden wij een nieuwe factuur toe.

 

Betaling

De betaling komt tot stand via de webshop waar je één of meerdere tickets kunt kopen. Betaling kan via iDeal, Paypal of Bancontact. Bij vragen neem gerust contact met ons op. 

 

Afmelding van deelnemers

In principe kunt u wijzigingen in het aantal deelnemers tot 7 dagen voor aanvang kosteloos aan ons doorgeven. Hierna is dit helaas niet meer mogelijk.

 

Annulering van de activiteit

Indien de gehele activiteit binnen 7 dagen voor aanvang wordt geannuleerd brengen we 50% van het totaalbedrag in rekening. Bij annulering 24 uur voor de datum van de workshop wordt 100% van de kosten in rekening gebracht. Indien de workshop door ons geannuleerd wordt, zullen we contact opnemen over een eventuele andere datum of kan er gekozen worden om het volledige bedrag van de workshop te retourneren. 

Normen en waarden

Tijdens de activiteit behoudt ATELIER KLEI & ZIJ zich het recht de activiteit te beëindigen indien één of meerdere deelnemers zich schuldig maakt of maken aan grof taalgebruik, belediging, diefstal, vernieling etc.

 

Aansprakelijkheid

ATELIER KLEI & ZIJ kan niet aansprakelijk worden gesteld voor persoonlijk letsel of schade van welke aard dan ook, onverschillig door welke oorzaak deze ontstaan is, voorafgaand, tijdens of ten gevolge van de activiteit. Uitzondering hierop is de wettelijke verplichting tot schadevergoeding door aantoonbare opzet of grove schuld door ATELIER KLEI & ZIJ. De wettelijke schadevergoeding is beperkt tot ten hoogste het totaal bedrag van de desbetreffende activiteit.

workshops voorwaren
bottom of page